Local marketing – tiếp thị địa phương, hùng cứ một phương

Gần đây có một số công ty lớn với ngân sách hùng hậu, tuy nhiên một trong những chiến lược để họ vươn lên dẫn đầu không nhất thiết nhờ vào việc đốt tiền mà còn tập trung vào tiếp thị địa phương. Với việc tập trung vào một khu vực địa lý nào đó, họ có thể tiếp cận khách hàng nhanh hơn, tốt hơn với chi phí thấp hơn. Sau đây là một vài ví dụ

Bách Hoá Xanh –  Tiếp cận theo từng siêu thị

Dù có hẳn một website đặt hàng rất tiện lợi nhưng BHX vẫn tạo ra 2000 group zalo để tương tác với KH nhanh hơn, dễ hơn, đặc biệt với rất nhiều người dân địa phương còn chưa quen online và đặt hàng qua website.

Ngay khi lệnh giãn cách tăng cường “Ai ở đâu ở yên đó” được áp dụng ngày 23/8, nhiều hệ thống siêu thị chọn cách đóng cửa website hoặc hạn chế hoạt động tại TP.HCM.

 

Bách hóa Xanh phục vụ hiệu quả nhờ lập 2000 nhóm "Đi chợ online"

Bách hóa Xanh ngay lập tức tìm cách chuyển đổi mô hình kết nối để guồng cung ứng từ siêu thị có thể đến với khách hàng phù hợp trong bối cảnh không ai được đến mua tại siêu thị.

Gần 2000 nhóm (group) Zalo trong đó tại TP.HCM là hơn 560 nhóm đã được thiết lập chỉ trong vòng 48h đồng hồ, mỗi nhóm đại diện cho từng siêu thị Bách hóa Xanh để kết nối trực tiếp với khách hàng trong bán kính 2-3km gần siêu thị. Các link đặt hàng được nhúng ngay trong group Zalo để Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp. Và cũng chỉ trong vòng 48h đồng hồ, đội ngũ làm web và IT Bách hóa Xanh đã nỗ lực chuyển đổi giao diện đặt hàng sao cho thao tác thuận tiện, đơn giản nhất cho bà nội trợ. Giao diện này kết nối tồn kho thực tế đến từng điểm bán để khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm trên web tương tự như chọn mua tại siêu thị đó. Cuối cùng khi khách đặt hàng xong thì hệ thống sẽ gửi đơn hàng về nhân viên cửa hàng để nhân viên trực tiếp liên hệ, giao hàng cho khách hoặc thông qua lực lượng đi chợ của chính quyền khu vực.

Trong suốt 2 ngày đầu giãn cách, các group Zalo này đã nhanh chóng tăng số người tham gia với tốc độ phi mã, lên tới hàng triệu thành viên, hiện đạt gần 1,3 triệu và trung bình mỗi ngày phục vụ gần 60.000 đơn hàng. Riêng khu vực TP.HCM là hơn 650 ngàn thành viên và trung bình mỗi shop sở hữu hơn 1.100 người dùng, nhiều siêu thị phải lập tới 2-3 nhóm Zalo.

Với một thao tác đơn giản là gõ vào website Bách hóa Xanh, toàn bộ link tham gia group Zalo được đưa lên website với địa chỉ hiển thị cụ thể cho từng tỉnh thành, phường xã. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm group Zalo của siêu thị Bách hóa Xanh thuộc khu vực mình sinh sống để trực tiếp kết nối đặt mua hàng.

Bách hóa Xanh phục vụ hiệu quả nhờ lập 2000 nhóm Đi chợ online - Ảnh 1.

Giao diện để khách hàng chọn gia nhập vào group zalo siêu thị Bách hóa Xanh gần nhà mình, thao tác đơn giản, dễ dàng.

Xem bài đầy đủ tại đây

 

=======
Nội dung website được phát triển bới Growthkey - cộng đồng Growth Marketing/Growth Hacking đầu tiên tại Vietnam. Cùng tham gia chia sẻ và học hỏi!