Gần đây có một số công ty lớn với ngân sách hùng hậu, tuy nhiên một trong những chiến lược để họ vươn lên dẫn đầu không nhất thiết nhờ vào việc đốt tiền mà còn tập trung vào tiếp thị địa phương. Với việc tập trung vào một khu vực địa lý nào đó, họ có thể tiếp cận khách hàng nhanh hơn, tốt hơn với chi phí thấp hơn. Sau đây là một vài ví dụ
Baemin – Chiến lược vết dầu loang – Đứng nhất một quận còn hơn về nhì, về ba cả TP
“Tân Bình/Hoàn Kiếm…, Nhà anh đó, Đặt là có, Anh giao”
Hồi giữa tháng 5/2021, Baemin cũng dựng hàng loạt biển quảng cáo kích thước lớn tại các quận ở Hà Nội và Tp.HCM.
Những chiếc biển này được thiết kế khá đơn giản, đồng bộ về màu sắc của thương hiệu, hình ảnh anh shipper trong bộ đồng phục Baemin nhưng mỗi biển là một câu “thơ”, gắn với tên riêng của từng khu vực.
Ví dụ, biển quảng cáo tại Gò Vấp có ghi: “Gò Vấp, Anh thuộc lòng, Em bằng lòng, Anh giao”.
Biển quảng cáo đặt ở Tân Bình lại ghi: “Tân Bình, Nhà anh đó, Đặt là có, Anh giao”.
Hay như tại Hoàn Kiếm (Hà Nội): “Hoàn Kiếm, Anh biết rõ, Nhà trong ngõ, Vẫn giao”.
Những “câu thơ” ngắn gọn nhưng mang thông điệp rõ ràng, lại có chút vần điệu trên biển quảng cáo của BAEMIN đã được cộng đồng mạng lan truyền mạnh mẽ, đồng thời nhận được sự khen ngợi từ giới làm “content”.
Những chiến dịch marketing sáng tạo và trẻ trung, thậm chí vượt trội hơn cả Grab, Gojek,.. đã giúp Baemin nhanh chóng được nhiều người biết đến – đặc biệt là giới trẻ, chỉ sau chưa đầy 1 năm. Đồng thời, những “bài” quảng cáo này cũng gắn chặt với chiến lược phát triển, chiếm lĩnh thị trường của Baemin tại Việt Nam, sẽ được chúng tôi bàn luận ở phần dưới đây.
Chiến lược vết dầu loang – Đứng nhất một quận còn hơn về nhì, về ba cả thành phố
Gia nhập thị trường muộn màng, dường như Baeemin hiểu rằng nếu chỉ biết đốt tiền vào khuyến mãi, freeship thì khó mà tạo ra sự khác biệt với đàn anh trong ngành, và cũng khó giữ chân người dùng trong dài hạn. Do đó, ngay từ đầu Baemin đã tập trung cực kỳ mạnh mẽ vào việc phục vụ các quận nội thành, nhằm tối ưu hóa dịch vụ và giảm thời gian giao hàng.
Để hiểu tại sao Baemin lựa chọn chiến lược này, cần nói rõ điểm khác biệt lớn giữa thị trường giao đồ ăn trực tuyến so với thị trường giao hàng TMĐT, đó là tính cục bộ địa phương. Trên sàn TMĐT, khách hàng có thể chọn cửa hàng cách vài chục đến vài trăm km, thậm chí ở nước ngoài, và thường chờ một vài ngày hoặc nhanh nhất là 2h (như dịch vụ Tikinow) mới nhận được hàng. Trong khi đó, đối với giao đồ ăn, người dùng thường chọn những quán ăn trong bán kính 5km, lý do là bởi nếu chọn quán ở quá xa, thời gian giao hàng lâu sẽ khiến đồ ăn nguội, giảm hương vị và chất lượng.
Tận dụng triệt để tính chất cục bộ của thị trường giao đồ ăn, thay vì tìm cách giải bài toán khó là lập tức chiếm lĩnh toàn bộ thị trường, Baemin tập trung đánh chiếm từng vùng, tung khuyến mãi thu hút cả người mua và người bán để nhanh chóng chiếm thị phần ở từng khu vực. Sau khi “cát cứ” quận trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh, theo hiệu ứng “vết dầu loang”, ứng dụng này dần dần phủ các quận còn lại, sau đó loang tiếp đến thị trường Hà Nội, Đà Nẵng – cũng theo chiến lược đánh chiếm theo quận.
Xem bài chi tiết tại đây
Bách Hoá Xanh – Tiếp cận theo từng siêu thị
Dù có hẳn một website đặt hàng rất tiện lợi nhưng BHX vẫn tạo ra 2000 group zalo để tương tác với KH nhanh hơn, dễ hơn, đặc biệt với rất nhiều người dân địa phương còn chưa quen online và đặt hàng qua website.
Ngay khi lệnh giãn cách tăng cường “Ai ở đâu ở yên đó” được áp dụng ngày 23/8, nhiều hệ thống siêu thị chọn cách đóng cửa website hoặc hạn chế hoạt động tại TP.HCM.
Bách hóa Xanh ngay lập tức tìm cách chuyển đổi mô hình kết nối để guồng cung ứng từ siêu thị có thể đến với khách hàng phù hợp trong bối cảnh không ai được đến mua tại siêu thị.
Gần 2000 nhóm (group) Zalo trong đó tại TP.HCM là hơn 560 nhóm đã được thiết lập chỉ trong vòng 48h đồng hồ, mỗi nhóm đại diện cho từng siêu thị Bách hóa Xanh để kết nối trực tiếp với khách hàng trong bán kính 2-3km gần siêu thị. Các link đặt hàng được nhúng ngay trong group Zalo để Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp. Và cũng chỉ trong vòng 48h đồng hồ, đội ngũ làm web và IT Bách hóa Xanh đã nỗ lực chuyển đổi giao diện đặt hàng sao cho thao tác thuận tiện, đơn giản nhất cho bà nội trợ. Giao diện này kết nối tồn kho thực tế đến từng điểm bán để khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm trên web tương tự như chọn mua tại siêu thị đó. Cuối cùng khi khách đặt hàng xong thì hệ thống sẽ gửi đơn hàng về nhân viên cửa hàng để nhân viên trực tiếp liên hệ, giao hàng cho khách hoặc thông qua lực lượng đi chợ của chính quyền khu vực.
Trong suốt 2 ngày đầu giãn cách, các group Zalo này đã nhanh chóng tăng số người tham gia với tốc độ phi mã, lên tới hàng triệu thành viên, hiện đạt gần 1,3 triệu và trung bình mỗi ngày phục vụ gần 60.000 đơn hàng. Riêng khu vực TP.HCM là hơn 650 ngàn thành viên và trung bình mỗi shop sở hữu hơn 1.100 người dùng, nhiều siêu thị phải lập tới 2-3 nhóm Zalo.
Với một thao tác đơn giản là gõ vào website Bách hóa Xanh, toàn bộ link tham gia group Zalo được đưa lên website với địa chỉ hiển thị cụ thể cho từng tỉnh thành, phường xã. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm group Zalo của siêu thị Bách hóa Xanh thuộc khu vực mình sinh sống để trực tiếp kết nối đặt mua hàng.
Giao diện để khách hàng chọn gia nhập vào group zalo siêu thị Bách hóa Xanh gần nhà mình, thao tác đơn giản, dễ dàng.
Xem bài đầy đủ tại đây